ENTWURF – Retouren

Hier findest du den praktischen Ablauf für Rücksendungen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und das Musterformular stehen auf der Seite „Widerruf“. Die Nutzung eines Retourenportals ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Rückgabe oder Umtausch anfragen

Schreibe an support@malimofficial.com und nenne deine Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel. Das geplante Retourenportal mit Anmeldung über Bestellnummer und E-Mail-Adresse wird nach seiner Einrichtung hier verlinkt: [OFFEN – Portal-Link].

Wenn du widerrufen möchtest, reicht eine eindeutige Erklärung innerhalb der Widerrufsfrist. Du musst keinen Grund nennen.

Einzelne Artikel und komplette Bestellung

Du kannst auch nur einzelne Artikel einer Bestellung zurückgeben. Wir teilen dir nach deiner Anfrage mit, wie die Rücksendung zugeordnet wird. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung gelten für die Erstattung der ursprünglichen Standard-Lieferkosten die Angaben in der Widerrufsbelehrung.

Rücksendung

Rücksendeanschrift: [OFFEN – endgültige Anschrift des Retourenempfängers]

Rücksendeetikett und Kosten: [OFFEN – Verfahren und Kostentragung festlegen; vor der Bestellung eindeutig angeben.]

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist. Nutze keine Anschrift, die nur für allgemeine Geschäftspost oder für den ursprünglichen Versand vorgesehen ist, solange sie nicht als Retourenanschrift bestätigt wurde.

Du darfst die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Wertverlust kann nur berücksichtigt werden, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Falscher oder beschädigter Artikel

Melde dich unter support@malimofficial.com. Wir klären den Fall und organisieren eine Lösung nach den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Mängelrücksendung tragen wir.

Umtausch und Erstattung

Direkter Umtausch: [OFFEN – entscheiden, ob technisch und organisatorisch angeboten.]

Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die Erstattungsfristen und das ursprüngliche Zahlungsmittel wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben. Eine Erstattung als Gutschein erfolgt nur, wenn du dem ausdrücklich zustimmst; sie ersetzt nicht einseitig die gesetzliche Rückzahlung.